Qualitätssicherung
Profil entwickeln - Qualität definieren und sichern
Qualität im Fokus
Beratung zur Entwicklung von Qualitätsstandards und zur Einführung eines Qualitätsmanagements
„Qualität“ ist ein wichtiges Merkmal bei der Bewertung von Einrichtungen, Verbänden und Organisationen. Hat etwas „Qualität“ so heißt das, es ist gut und wertvoll - man ist bereit, sich dafür zu engagieren oder dafür zu zahlen. Die Auseinandersetzung mit der Qualität gehört daher in den „Fokus“ der Aufmerksamkeit.
vis à vis geht davon aus, dass vielfach wertvolle und wichtige Arbeit geleistet wird - die besonderen Qualitätsstandards sind jedoch häufig nicht deutlich genug herausgearbeitet und dargestellt.
Beides ist jedoch wichtig. So setzt die Auseinandersetzung über eine bestimmte Qualität fruchtbare Prozesse in Gang, die die Unternehmensentwicklung positiv beeinflussen und die Identifikation der MitarbeiterInnen mit dem Unternehmen unterstützen.
Die Darstellung der Qualität „nach außen“ gibt dem Unternehmen ein „Profil“. Es wird erkennbar und grenzt sich damit auch gegen Konkurrenzunternehmen klarer ab. Der Schritt zu einer wirkungsvollen Öffentlichkeitsarbeit ist klein.
Das Angebot „Qualität im Fokus“ unterstützt gezielt:
- die Herausarbeitung von Qualitätsstandards, für die die Einrichtung steht,
- die Verbindung der Kundenerwartungen mit der Philosophie der Einrichtung,
- die klare Profilierung der Einrichtung im Markt der Konkurrenten,
- den Aufbau und die Einführung eines Qualitätsmanagements als Mittel der Unternehmensentwicklung,
- die Erarbeitung von Grundlagen für eine glaubhafte und wirkungsvolle Darstellung in der Öffentlichkeit.
Qualitätssiegel „Qualität im Fokus“
Die erfolgreiche Einführung eines Qualitätsmanagements bestätigt vis à vis mit dem Siegel:
Das Siegel bestätigt der Einrichtung die Entwicklung eines Qualitätsmanagements, das in einem Handbuch beschrieben ist.
Im Handbuch ist das Qualitätsverständnis definiert und das Qualitätsmanagement beschrieben. Es ist dokumentiert, welche Qualitätsstandards zur Qualität beitragen und mit welchen Abläufen sie umgesetzt werden. Auch ist darin festgehalten, wie die Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität abläuft.
Das Siegel ist drei Jahre gültig und kann dann verlängert werden.
Arbeitsweise
Die vis à vis- Qualitätsberaterinnen vereinbaren mit den Auftraggebern zunächst den Umfang und die Schwerpunkte der Qualitätsentwicklung sowie die Art und Weise der vis à vis Beratung. Auf der Grundlage dieses Gespräches wird ein Angebot erstellt, dem eine vertragliche Vereinbarung folgt.
In der Umsetzungsphase moderieren und begleiten die Beraterinnen den Prozess der Qualitätsentwicklung. Sie stellen Arbeitmittel und Verfahren zur Verfügung, mit denen die Einrichtungen ihr Qualitätsmanagement entwickeln können. Als Ansprechpartnerinnen unterstützen sie die Einrichtungen zudem durch ein persönliches Coaching.
Das Siegel bestätigt die erfolgreiche Einführung des Qualitätsmanagements.
Sie erhalten weitere Informationen über das Kontaktformular.